El fraude existe desde hace siglos, pero a medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen las tácticas usado ciberdelincuentes. Los tiempos de las estafas sencillas —como que alguien te robe la cartera o falsifique un cheque— ya no son tan habituales. Ahora, el fraude es más sutil, más difícil de detectar y, a menudo, se camufla tras un nombre o un rostro de confianza. Tropical Financial Credit Union alertarte sobre uno de los tipos de fraude más recientes y engañosos, conocido como «pretexting», y que puede pasar fácilmente desapercibido si no tienes cuidado.
¿Qué es el «pretexting»?
En esencia, el «pretexting» consiste en la manipulación. Se produce cuando los estafadores crean una situación falsa utilizando una identidad inventada o haciéndose pasar por alguien que conoces, todo ello con el fin de engañarte para que reveles información confidencial. Estos delincuentes pueden hacerse pasar por empleados de empresas de confianza —como tu banco o tu entidad emisora de tarjetas de crédito— dando la impresión de que están ahí para ayudarte. ¿Cuál es el truco? Que no es así. Lo que intentan es robarte.
Esta táctica es especialmente peligrosa porque se aprovecha de tu confianza. Los estafadores saben perfectamente cómo influir en la psicología humana, haciendo que sus peticiones parezcan legítimas y urgentes. Entonces, ¿cómo funciona el «pretexting» y qué puedes hacer para protegerte?
Cómo funciona el «pretexting»: las tácticas que utilizan los estafadores
Los delincuentes que practican el «pretexting» recurren a ingeniosas técnicas de manipulación psicológica para conseguir lo que quieren. Pueden emplear diferentes estrategias para influir en ti y hacerte sentir obligado a ceder. A continuación, te presentamos dos tácticas habituales de «pretexting» que están causando revuelo en el panorama actual de la ciberdelincuencia:
El uso de pretextos con autoridad
Imagina que recibes una llamada en el trabajo de alguien que exige tu atención inmediata. Habla en un tono agresivo y utiliza un cargo de alto nivel para presentarse como una figura de autoridad. Puede que incluso te insulte por no reconocer su nombre o el de su empresa. Estas tácticas intimidatorias están diseñadas para presionarte a que accedas a su petición —como facilitar tu información confidencial— por miedo o por respeto a la posición que se supone que ocupa. Pero no te dejes engañar. La falsa autoridad es uno de los trucos más comunes que utilizan los estafadores para ganarse tu confianza.
Pretextos con obligación
Otra situación habitual es que los estafadores se hagan pasar por empleados del departamento de informática. Pueden llamarte y afirmar que han detectado actividad maliciosa en tu ordenador, pidiéndote que actualices tu contraseña para evitar nuevas brechas de seguridad. Al sentirte obligado a seguir sus instrucciones, es posible que te engañen para que les facilites una contraseña que les permita acceder a tus cuentas. Esta táctica se aprovecha de tu deseo de proteger a tu organización y del miedo a cometer un error, pero, en realidad, se trata de un estafador que utiliza la urgencia para manipularte.
¿Cómo puedes protegerte del «pretexting»?
El «pretexting» es un delito sutil, pero existen formas sencillas de protegerte a ti mismo y a tu organización. A continuación te ofrecemos algunos consejos para asegurarte de no convertirte en víctima:
- Nunca facilites información confidencial: Nunca facilites información confidencial por teléfono, correo electrónico o Internet a menos que estés seguro de la identidad de la persona con la que estás tratando. Si no has sido tú quien ha iniciado el contacto, no respondas a menos que puedas verificar primero su identidad.
- Verifica siempre la identidad: si alguien afirma pertenecer a tu organización o a una empresa de confianza, tómate el tiempo necesario para verificar su identidad. Devuélvele la llamada utilizando un número de confianza o ponte en contacto con tu supervisor para asegurarte de que la solicitud es legítima. A un representante auténtico no le importará el proceso de verificación.
- Conoce los protocolos de tu organización: Familiarízate con los procesos que sigue tu organización para gestionar las solicitudes de información confidencial. Si tienes dudas sobre una solicitud, pide consejo a tu superior o a otro compañero de confianza antes de actuar.
Mantente alerta: protégete contra el «pretexting»
Aunque el «pretexting» pueda parecer una forma nueva y sofisticada de fraude, cualquiera puede ser víctima de él. Si te mantienes alerta y sigues estos sencillos pasos, podrás protegerte a ti mismo y a tu organización frente a estas estafas cada vez más habituales.
Comomiembro de Tropical Financial Credit Union , si recibes un mensaje de texto o una llamada preguntándote por una transacción que no has realizado, no tienes ninguna obligación de facilitar esa información. Si te sientes incómodo con la situación, lo mejor es siempre acudir a tu sucursal más cercana o llamar a la cooperativa de crédito y hablar con uno de nuestros profesionales de atención al cliente.
Tropical Financial nunca te llamará para pedirte que facilites información personal confidencial, como tu número de cuenta o de tarjeta, tu número de la Seguridad Social, tu PIN o tus datos de acceso a la banca online. Si recibes una llamada de este tipo, cuelga inmediatamente y ponte en contacto con nosotros directamente llamando al 800-835-2692.
