Preguntas Frecuentes

Para cambiar la domiciliación bancaria a Tropical Financial, descargue el formulario anterior y siga las instrucciones que figuran en el documento.

Si tiene alguna duda, llámenos al 305-261-8328 en Miami-Dade o al 1-888-261-8328 desde el resto de zonas para obtener más información.

Fraude por correo electrónico:Si cree que ha recibido un correo electrónico sospechoso o fraudulento que parece proceder de Tropical Financial Credit Union, no responda ni haga clic en ninguno de sus enlaces, no llame a ningún número de teléfono ni facilite ningún dato personal. Reenvíelo inmediatamente alistening@tfcu-fl.org.

Fraude de identidad:Si sabes, o incluso sospechas, que has sido víctima de un fraude de identidad, actúa de inmediato y sigue estos cinco pasos.

Para obtener más información, consulte la página web de la FTC sobre el robo de identidad, disponible aquí:

https://www.identitytheft.gov/Steps

1. Denuncie la actividad fraudulenta. Si la actividad está relacionada con nuestra entidad financiera, póngase en contacto con nosotros directamente. Si está relacionada con otra entidad financiera, con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o con cualquier otra organización, póngase en contacto con ellos directamente.

2. Póngase en contacto con una de las tres agencias de información crediticia y solicite que se incluya una alerta de fraude en su informe crediticio. Esto ayudará a impedir que los estafadores abran más cuentas a su nombre. Póngase en contacto únicamente con una de las siguientes (las demás se encargarán de avisar a las otras dos): 

   1. Equifax:1-800-525-6285;www.equifax.com; Apartado de correos 740241, Atlanta, GA 30374-0241

   2. Experian:1-888-EXPERIAN (397-3742);www.experian.com; Apartado de correos 9532, Allen, TX 7501

   3. TransUnion:1-800-680-7289;www.transunion.com; División de Asistencia a Víctimas de Fraude, Apartado de correos 6790, Fullerton, CA 92834-6790

3. Cierra cualquier cuenta que sepas —o incluso sospeches— que haya sido manipulada o abierta de forma fraudulenta. Denuncia la infracción a un responsable de seguridad de la empresa correspondiente. Pregúntales qué medidas adicionales debes tomar; es probable que te pidan que les envíes copias de los documentos relacionados con la actividad fraudulenta.

4. También puede utilizar la declaración jurada de robo de identidad de la FTC (PDF, 56 KB) como certificación oficial de su reclamación.

5. Presente su reclamación ante la FTC. Utilice el formulario de reclamación en línea; o llame a la línea directa de la FTC para el robo de identidad, al número gratuito: 1-877-ID-THEFT (438-4338); TTY: 1-866-653-4261; o escriba a Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580. 

6. Si comunica su denuncia por robo de identidad a la FTC, ayudará a las fuerzas del orden a localizar a los ladrones de identidad y a detenerlos.

7. Llame o acuda a la comisaría local o a la policía de la localidad donde se produjo el robo de identidad y presente una denuncia. Tenga a mano una copia del formulario de denuncia de robo de identidad de la FTC para entregarla. Obtenga una copia del atestado policial y el número de referencia del mismo.