En Tropical Financial entiendemos que pueden existir preguntas adicionales con respecto a la actualización de nuestro sistema. Para ayudarlo, tenemos las respuestas.   

¿Por qué veo tantas cuentas?   

Todas las cuentas donde usted es el titular o cotitular aparecerán en su perfil cuando ingrese a la banca en línea.  Esta es una opción que nuestros miembros han estado pidiendo por mucho tiempo y ahora ya está disponible.  Cada cuenta estará listada en su perfil, mostrando los últimos 4 dígitos después del tipo de cuenta.  La cuenta "Membership" es la cuenta de ahorros principal donde usted es el titular o cotitular. 

¿Cómo puedo saber la diferencia entre mis cuentas?   

Todas las cuentas están listadas de acuerdo al tipo de cuenta, después usted verá los últimos cuatro dígitos del número de cuenta.  Una vez que haya dado clic en la cuenta, haga clic en "Details" y allí podrá ver el número completo de la cuenta. 

¿Puedo dar un nombre nuevo a mis cuentas?   

SI! Cuando haya ingresado a la banca en línea, en la lista de cuentas haga clic en “Settings” al lado del botón “Transfer”. Usted verá la lista de sus cuentas con espacios editables donde podrá cambiar el nombre a algo que le sea fácil recordar para identificar dicha cuenta. También tendrá la opción de reorganizar las cuentas en el orden que le parezca, simplemente arrastrando y soltando cada cuenta. Si hay alguna cuenta que no quiere que sea visible, remueva la marca. Tenga en cuenta que cualquier cambio que realice en su perfil de banca en línea, se reflejará en la aplicación móvil.  NOTA: Para realizar cualquier cambio en la manera como se ven sus cuentas, debe acceder a la banca en línea desde su computador. Estos cambios no pueden realizarse en la aplicación móvil.

¿Por qué no puedo ver mi puntaje de crédito? 

La opción para ver su puntaje de crédito en la banca en línea y en nuestra aplicación móvil no está disponible.  En TFCU estamos trabajando para que esta opción este nuevamente disponible y con mejoras.

¿Por qué Tropical está actualizando su sistema ?

A medida en que la tecnología se convierte en un punto central de la industria financiera, y después de investigaciones extensas realizadas con nuestros miembros, hemos identificado algunas funciones nuevas que deberían resultar en una mejor experiencia bancaria, más conveniente y precisa para usted. 

¿Perderé el acceso al historial de mis cuentas?

Por favor esté al tanto de que después del fin de semana de la actualización a nuestro sistema, usted tendrá acceso a por lo menos 6 meses de historial de sus cuentas. Para el acceso a cualquier historial de cuenta más allá de 6 meses, sírvase ver sus estados de cuenta en línea (e-statements) o refiérase a sus extractos bancarios impresos.  

¿Cómo me conectaré para realizar actividades bancarias en línea y móviles después del Fin de Semana de la Actualización al Sistema?

Para conectarse e iniciar una sesión de actividades bancarias en línea y móviles después del Fin de Semana de la Actualización del Sistema, utilice las credenciales actuales de su cuenta de miembro más antigua. Recuerde que si usted tiene cuentas múltiples todas se agruparán en su cuenta más antigua y usted podrá ver todas sus cuentas en una sola.